Auf alle Produkte wird eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler gewährt. Die Garantiezeiten findest du auf der Produktseite. Mit anderen Worten, es bedeutet, dass dein Produkt bei normalem Gebrauch innerhalb der Garantiezeit und natürlich auch außerhalb davon nicht kaputt gehen darf. Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, werden wir es kostenlos reparieren oder ersetzen. Zur Inanspruchnahme der Garantie bitten wir dich, das untenstehende Formular vollständig auszufüllen. Wir werden innerhalb von 2 Wochen Kontakt mit dir aufnehmen.

Ist der Mangel außerhalb der Garantiezeit oder durch unsachgemäßen Gebrauch, oder z.B. Sturm oder Feuerwerkskörper entstanden? Selbstverständlich lösen wir das auch gerne für dich. In diesem Fall ist die Reparatur nicht mit der Garantie abgedeckt und es werden Kosten berechnet. Um eine Reparatur anzumelden, fülle bitte das Reparaturformular in Schritt 1 aus.

Wir empfehlen Ihnen, uns zunächst Beschwerden zu melden, indem Sie das obige Formular ausfüllen. Ab dem 15. Februar 2016 wird es auch für Verbraucher in der EU möglich sein, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn Ihre Beschwerde nicht anderweitig behandelt wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.