Réclamations

Réclamations

La garantie est applicable à toutes les erreurs de matériel et de production du produit. Vous pouvez trouver les conditions de garantie pour chaque produit individuel sur la page du produit correspondant. En résumé, lorsque vous utilisez votre produit normalement, il ne doit pas se rompre pendant la durée de la garantie et même après. Si un produit présente un défaut pendant la période de garantie, nous réparons ou remplaçons gratuitement les pièces du produit. Pour bénéficier de la garantie, nous vous demandons de remplir le formulaire ci-dessous. Nous vous contacterons sous deux semaines.

Le défaut est-il survenu en dehors de la période de garantie, en raison d’une mauvaise utilisation ou après une tempête ou un incendie? Bien évidemment, nous vous aiderons également à résoudre ce problème. Dans ce cas, les réparations ne sont pas couvertes par la garantie et les frais seront facturés. Pour effectuer une réparation, remplissez le formulaire de réparation à l’étape 1.

  • Déposer les fichiers ici ou
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  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve sur http://ec.europa.eu/odr. Lorsque la plainte n’est pas encore traitée, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l’Union Européenne.

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