La garantie est applicable à toutes les erreurs de matériel et de production du produit. Tu peux trouver les conditions de garantie pour chaque produit individuel sur la page du produit correspondant. En résumé, lorsque tu utilises ton produit normalement, il ne doit pas se rompre pendant la durée de la garantie et même après. Si un produit présente un défaut pendant la période de garantie, nous réparons ou remplaçons gratuitement les pièces du produit. Pour bénéficier de la garantie, nous te demandons de remplir le formulaire ci-dessous. Nous te contacterons sous deux semaines.

Le défaut est-il survenu en dehors de la période de garantie, en raison d’une mauvaise utilisation ou après une tempête ou un incendie? Bien évidemment, nous t’aiderons également à résoudre ce problème. Dans ce cas, les réparations ne sont pas couvertes par la garantie et les frais seront facturés. Pour effectuer une réparation, remplis le formulaire de réparation à l’étape 1.

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve sur http://ec.europa.eu/odr. Lorsque la plainte n’est pas encore traitée, tu es libre de déposer ta plainte via la plateforme de l’Union Européenne.