La foire aux questions

Voulez-vous savoir comment installer un trampoline enterré ou comment remplacer un coussin de sécurité de trampoline correctement? Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Votre question n’est-elle pas répertoriée? Contactez-nous et nous vous apporterons la réponse ou trouverons une solution adaptée.

Trampolines

Quel trampoline vous convient le mieux?

Une question que beaucoup de gens se posent. Allez-vous opter pour un trampoline hors-sol ou un trampoline enterré? L’un des principaux avantages du trampoline hors-sol est que la circulation de l’air est optimale. Vous pourrez donc faire des sauts très hauts. En revanche, un trampoline enterré sera plus esthétique et plus discret. Cela signifie également que vous devez creuser un trou dans le sol. Mais vous n’avez pas encore fini. Voulez-vous un trampoline rond ou rectangulaire? Tout compte fait, c’est un choix difficile.

Quelle est la différence entre l'Etan Hi-Flyer et l'Etan Premium?

Om het verschil tussen een Etan Hi-Flyer en Etan Premium te kunnen vaststellen moet er worden gekeken op product specificatie niveau.

Etan Hi-Flyer

L’Etan Hi-Flyer est un trampoline de qualité au meilleur prix. Nous le recommandons de le prendre comme trampoline de départ. C’est un trampoline parfait pour apprendre et pratiquer vos premiers sauts. L’acier est un peu plus fin, le trampoline est plus léger et le coussin de sécurité du trampoline est de qualité inférieure par rapport à l’Etan Premium. Ce trampoline est produit en Chine par l’un des plus grands producteurs de trampolines au monde. Ce producteur a des décennies d’expérience dans le monde du trampoline, qualité garantie! Un trampoline qui garantit le plaisir de sauter pendant des années.

Jetez un coup d’œil à la page Etan Hi-Flyer pour tous les modèles.

Etan Premium

L’Etan Premium est à la fois un trampoline et un investissement. Vous l’aurez pendant des années. Fabriqué en acier de 1,8 mm, ce trampoline est soutenu par un cadre solide. Le coussin de sécurité, le tapis de saut et le filet de sécurité sont fabriqués dans l’usine de production d’Etan en Bosnie-Herzégovine. Chaque pièce est fabriquée à la main et contrôlée avant de quitter l’usine. Le coussin de sécurité du trampoline est fabriqué en PVC, de qualité Allemande, ce qui permet d’obtenir un coussin de sécurité résistant aux rayons U.V. et dure jusqu’à sept ans. De plus, les tapis de saut du trampoline sont dotés du système unique Diamond System d’Etan qui empêche l’usure des ressorts et active chaque ressort un par un au lieu de les activer simultanément pendant le saut. En résumé, un trampoline de très haute qualité, produit en Europe, qui garantit des années de plaisir à sauter!

Jetez un coup d’œil à la page Etan Premium pour tous les modèles.

Où sont produits les Trampolines Etan?

Chez Etan Trampoline, nous avons deux modèles de trampoline, l’Etan Hi-Flyer et l’Etan Premium. L’Etan Hi-Flyer est produit en Chine par l’un des plus grands producteurs de trampolines au monde. Ils ont des décennies d’expérience et savent exactement comment fabriquer des trampolines de haute qualité.

Le trampoline Etan Premium est produit dans notre usine de production d’Etan en Bosnie-Herzégovine. Ici, quasiment toutes les pièces de votre trampoline Etan Premium sont fabriquées à la main afin de vous assurer la meilleure qualité possible. Dans cette usine, on utilise principalement des matières premières provenant d’Europe, du PVC Allemand, de la mousse de Croatie et des ressorts de trampoline des Pays-Bas.

Voulez-vous en savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous proposons? Consultez notre page “à propos de nous”.

L’entretien

Comment éviter les tâches sur le coussin de protection de mon trampoline?

Votre trampoline est installé à l’extérieur jour et nuit. C’est pourquoi il doit résister aux différentes conditions météorologiques et aux rayons U.V. Au bout d’un certain temps, vous remarquerez des traces d’utilisation et elles deviendront visibles sur le coussin de protection du trampoline.

Pour éviter d’avoir des tâches permanentes, il est judicieux de nettoyer régulièrement le coussin de sécurité de votre trampoline. Vous pouvez le faire facilement avec un chiffon et de l’eau tiède, et non chaude. En le nettoyant régulièrement, vous éviterez que les champignons et les tâches dûes aux conditions météorologiques restent définitivement sur votre coussin de protection.

De plus, il est conseillé d’acheter une bâche de trampoline ou une protection imperméable pour votre trampoline. Cette housse empêche les brindilles, la poussière et autres saletés de se déposer sur votre trampoline. Il y a un trou au milieu de la housse de protection pour éviter que l’eau stagne et endommage votre trampoline. Cependant, lorsque la housse est fixée sur un trampoline humide, il est possible que des champignons ou des moisissures s’accumulent sous la housse si celle-ci reste trop longtemps sur le trampoline. Il est donc important de retirer la housse après quelques semaines pour “aérer” les matériaux. La meilleure chose à faire est de retirer complètement le coussin de sécurité du trampoline et de le ranger dans un endroit sec.

Chez Etan, nous disposons d’un large choix de housses de protection de toutes formes et de toutes tailles. Elles sont fabriquées à partir de différents matériaux de qualité, du PVC Allemand au film agricole résistant. Une housse de protection pour trampoline est un moyen relativement bon marché de s’assurer que votre trampoline durera des années! Jetez un coup d’œil à notre page sur les housses de protection.

Pourquoi y a-t-il une tâche sur le coussin de sécurité de mon trampoline?

Il existe différentes raisons expliquant la décoloration ou les tâches sur le coussin de protection de votre trampoline. Les plus courantes sont citées ci-dessous :

– Tous les coussins de protection pour trampoline Etan sont fabriqués avec une couche de matériau résistant aux U.V. Cela empêche la décoloration et la détérioration des matériaux. Malgré cette couche, au bout d’un certain temps, le coussin de sécurité sera endommagé par les rayons U.V. C’est pourquoi vous devez contrôler régulièrement la qualité du coussin de sécurité.

– Les trampolines sont souvent placés dans un jardin près des arbres, des fleurs et des buissons. Ils libèrent du pollen et leurs feuilles. Celles-ci tombent sur le trampoline et laissent des traces.

– Lorsqu’il pleut pendant une longue période, l’eau et l’humidité s’accumulent sur le coussin de protection du trampoline. Cette quantité d’eau peut provoquer l’apparition de champignon et se manifestent par des points ou des tâches noires.

Consultez la question : “Comment nettoyer mon trampoline?” pour découvrir la meilleure façon de se débarrasser de la saleté, de la poussière et de la crasse.

Comment nettoyer mon trampoline?

Si vous n’avez pas utilisé votre trampoline depuis longtemps, il peut arriver qu’il soit sale. Le coussin de protection et le tapis de saut du trampoline se nettoient facilement avec un chiffon et de l’eau tiède. Il est fortement déconseillé d’utiliser un détergent, un abrasif ou de l’eau chaude. Si vous avez une tâche qui ne peut pas être enlevée avec un chiffon et de l’eau chaude, vous pouvez utiliser un savon écologique ou très doux.

Comment éviter que mon trampoline s'envole avec le vent?

Avez-vous un trampoline hors-sol avec un filet de protection? Dans ce cas, il peut être judicieux d’ancrer votre trampoline dans le sol. Le kit d’ancrage vous garantit le maintien de votre trampoline même pendant les tempêtes les plus violentes.

Comment protéger mon trampoline en hiver ?

En automne et en hiver, il pleut beaucoup et les températures baissent. Cela signifie également que votre trampoline doit résister aux conditions climatiques pendant cette période de l’année. Une bâche de trampoline est donc une excellente solution.

Remplacement

Peut-on commander une pièce de rechange pour mon trampoline Etan?

Oui, toutes les pièces des modèles actuels et des modèles plus anciens des trampolines Etan peuvent être commandées sur la boutique en ligne. Votre pièce de rechange est-elle introuvable? Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.

Les ressorts: Comment mesurer le ressort d’un trampoline?

Vous prenez un ressort du trampoline et mesurez d’un crochet à l’autre. Retirez le ressort du trampoline avant de le mesurer

Le tapis de saut: Comment peut-on réparer le tapis de saut de mon trampoline?

Souvent, le tapis de saut du trampoline peut être réparé. Cependant, il est important de savoir si cette réparation est possible. Voici donc quelques conseils pour vous aider:
– Le trou dans le tapis de saut est-il plus petit qu’une pièce de 2 euros? Si oui, le tapis de saut peut souvent être réparé.
– Y a-t-il plusieurs trous plus petits qu’une pièce de 2 euros? Si oui, il est judicieux de faire évaluer votre tapis de saut par un expert. Plus il y a de trous dans un tapis de saut de trampoline, plus il y a de chances que le tapis se déchire complètement.
– Le tapis de saut est-il devenu grisâtre et terne? Si oui, il est conseillé de remplacer la toile de saut. Dès que le tapis devient grisâtre et terne, la résistance aux U.V. du tapis est altérée et les matériaux sont devenus fragiles. La toile a donc plus de chance de se déchirer et la sécurité de votre enfant ne peut être garantie.

Aimeriez-vous faire évaluer votre tapis de saut de trampoline? Veuillez remplir le formulaire de réparation et nous vous donnerons un conseil personnalisé.

Le tapis de saut: Comment choisir mon nouveau tapis de saut?

Pour trouver votre tapis de saut de trampoline, mesurez les pièces suivantes:

  1. Mesurez le bord extérieur du trampoline
  2. Le nombre de ressorts
  3. La longueur des ressorts (d’un crochet à l’autre), lorsqu’ils sont hors du trampoline.

Grâce à ces caractéristiques, vous trouverez le tapis de saut de remplacement correspondant. Avez-vous un doute ou des questions? Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider à trouver la bonne toile de saut.

Le coussin de protection: Comment choisir le bon coussin de protection?

Pour déterminer le coussin de sécurité dont vous avez besoin, il faut mesurer les éléments suivants:

  1. Mesurer le bord extérieur du trampoline
  2. Mesurez la longueur des ressorts (lorsque vous êtes dans le trampoline)

Tenez compte d’un chevauchement de 5 à 8 centimètres avec le coussin de sécurité du trampoline et le tapis de saut.

  1. Calculez la largeur nécessaire du coussin de sécurité pour couvrir les ressorts du trampoline et le tapis de saut.

Si vous avez un coussin de protection trop petit, les ressorts ne seront pas protégés. Lorsque vous sautez, les ressorts se détendent. Le coussin de sécurité doit donc recouvrir les ressorts du trampoline.

Avez-vous besoin d’aide? Pas de problème! Contactez notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Le filet du trampoline: Pourquoi dois-je remplacer mon filet de sécurité après quelques années?

Les matériaux sont exposés jour et nuit aux différentes conditions météorologiques. Avec le temps, la résistance aux U.V. et donc la sécurité du trampoline ne peuvent être garanties. Le filet doit être remplacé. Généralement, les poteaux du filet de sécurité peuvent être conservés et uniquement le filet doit être changé.

Pour tous les modèles de trampolines Etan, anciens et actuels, les filets de sécurité de remplacement sont disponibles. Les filets peuvent être commandés dans notre boutique en ligne dans la catégorie: pièces pour filets de sécurité.

Est-il possible de commander un coussin de sécurité ou une toile de saut sur mesure?

Oui, c’est tout à fait possible! Il faut mesurer correctement toutes les dimensions. Il est conseillé de contacter notre service clientèle qui vous guidera dans cette démarche. Pour les produits sur mesure, un délai de livraison de six semaines est appliqué. De plus, les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Quand faut-il remplacer les ressorts de mon trampoline, mon tapis de saut, mon coussin de sécurité ou mon filet de sécurité?

Vérifiez régulièrement si toutes les pièces sont encore en parfait état. N’est-ce pas le cas? Constatez-vous une petite déchirure dans le coussin de sécurité du trampoline ou un trou dans le tapis de saut du trampoline? Il est souvent possible de le réparer. Voulez-vous qu’un expert évalue votre toile de trampoline, votre coussin de sécurité ou votre filet de sécurité pour voir si vous pouvez encore le réparer? Veuillez remplir le formulaire de réparation.

Les ressorts de votre trampoline sont-ils complètement détendus? Le trou de votre tapis de saut de trampoline est-il plus grand qu’une pièce de 2 euros? Ou la déchirure de votre coussin de sécurité est-elle trop grande? Dans ce cas, il est temps de remplacer cette pièce. Le filet de sécurité doit être remplacé après quelques années ou lorsqu’il est possible de se coincer un doigt dans le filet. Le coussin de sécurité du trampoline doit être remplacé lorsqu’il ne recouvre pas les ressorts correctement ou efficacement.

Toutes les pièces du trampoline peuvent être commandées séparément.

Produit

Le cadre de mon trampoline rectangulaire est légèrement courbé, est-ce normal?

Oui, pour les trampolines Etan Hi-Flyer et Etan Premium 0965 et 1075, le rail supérieur est un peu courbé pour être plus résistant. Il empêche le cadre de s’effondrer sous le poids et la pression des ressorts, particulièrement pendant le saut.

Où peut-on essayer le trampoline?

Aimeriez-vous essayer le trampoline? Ou voulez-vous juste faire un saut d’essai? Chaque trampoline fait des sauts un peu différents. Rendez-vous sur notre page des points de vente et trouvez le partenaire Etan le plus proche de chez vous.

Vous êtes bien sûr le bienvenu dans la salle d’exposition d’Etan à Boxtel, Les Pays-Bas.

Quelle est la différence entre un trampoline rond et un trampoline rectangulaire?

Le choix reste difficile ! Allez-vous choisir un trampoline rond ou rectangulaire? Les différences se situent au niveau du design et du confort de saut.

Le trampoline rectangulaire convient très bien aux jardins modernes. De plus, comme un trampoline rectangulaire prend moins de place, il convient aux plus petits jardins.

Souhaitez-vous privilégier le confort de saut plutôt que le design? Alors le trampoline rond est le meilleur choix. Tous les ressorts du trampoline sont activés en même temps, ce qui donne un rebond puissant. Au contraire, sur les trampolines rectangulaires, seule une partie des ressorts du trampoline est activée.

Comment peut-on sauter sur son trampoline en toute sécurité?

Pour sauter en toute sécurité sur votre trampoline, voici quelques conseils utiles:

Sautez toujours au centre du tapis de saut du trampoline
– Cessez de sauter plus haut quand vous avez l’impression de perdre le contrôle
Ne faites pas de sauts périlleux sans l’aide d’un professionnel
– Concentrez-vous sur le cercle du milieu pendant le saut

Pourquoi un seul enfant est-il autorisé à monter sur le trampoline à la fois?

Si vous sautez avec plusieurs enfants en même temps, il y a un risque d’être éjecté par un autre enfant. Vous risquez de perdre le contrôle de votre propre saut et provoquer un incident. Il est également possible de vous heurter et vous cogner les uns aux autres.

Comment installer mon trampoline enterré Etan?

Tous les trampolines enterrés Etan doivent être creusés. Il vous suffit de suivre les étapes indiquées dans le manuel fourni. Dans ce manuel, il est clairement indiqué la taille du trou, sa profondeur et l’espace libre nécessaire autour du trou.

Si vous avez acheté un trampoline hors-sol, il est également possible d’enterrer le trampoline. Il est nécessaire de creuser un trou, plus profond que celui d’un trampoline enterré car la structure entière doit être enterrée. Il est également recommandé de commander un kit d’installation de trampoline pour assurer l’optimisation de la circulation de l’air et garantir la sécurité. Cependant, souhaitez-vous un trampoline enterré? Achetez un trampoline spécialement conçu pour une expérience optimale de saut.

Peut-on demander le terrassement pour installer mon trampoline Etan?

Oui, absolument ! Chez Etan trampolines, nous pouvons vous offrir le processus complet de A à Z. Demandez à notre professionnel expérimenté en terrassement pour vous éviter cette corvée. Pour plus d’informations, consultez notre page Service de terrassement.

Est-il possible de faire installer mon trampoline Etan?

Oui, c’est possible! Chez Etan trampolines, vous pouvez demander à notre technicien qualifié d’installer votre trampoline. Pour plus d’informations, consultez notre page de service de montage.

Le paiement et la livraison

Quels sont les moyens de paiement possibles?

Les moyens de paiement possibles sont les suivants:
– iDEAL
– PayPal
– Mistercash/Bancontact
– Maestro
– Visa/ Mastercard

Quel est le délai de livraison de mon trampoline?

Entre 3 à 6 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande?

Lorsque votre colis est livré par DPD ou DHL, vous recevrez un e-mail avec un code Track&Trace (numéro de suivi).

Si vous avez d’autres questions concernant la livraison, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.

Comment se déroule la livraison de mon colis?

L’envoi de votre colis dépend de la taille du colis:

Les colis volumineux, comme les trampolines, seront livrés par le transporteur Dachser pour les envois hors des Pays-Bas. Aux Pays-Bas, les colis seront livrés par Van Spreuwel Transport.

Les petits colis comme une toile de saut pour trampoline ou un coussin de sécurité sont livrés par DPD ou DHL.

Retours

Quelle est la durée de garantie de mon trampoline Etan?

Les conditions de garantie pour les trampolines varient en fonction du type de trampoline. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des conditions de garantie par type de trampoline. De plus, vous trouverez toutes les conditions de garantie sur la page produit correspondante.

Quelle est la durée du délai de rétractation de mon trampoline?

Avez-vous acheté un produit via etantrampolines.com? Vous bénéficiez alors d’un délai de 100 jours ouvrables à compter de la date de livraison du colis pour le retourner.

Quelle est la procédure à suivre pour retourner mon trampoline?

Pour retourner un produit, vous devez remplir le formulaire de retour sur la page: Notre politique de retour. Sur cette page, vous trouverez également toutes les informations nécessaires sur la procédure de retour.

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