Livraison et l’expédition

Livraison et l’expédition

Nous faisons de notre mieux pour expédier la commande et livrer le colis à ta porte le plus rapidement possible. Les commandes internationales effectuées avant 17 heures sont envoyées le jour ouvrable suivant. Toutefois, il est possible que nous ne puissions pas tenir cette promesse. Parfois, les produits sont en rupture de stock et la commande prend donc un peu plus de temps. Tu trouveras une indication du délai de livraison sur la page du produit. Si nous ne pouvons pas livrer le colis à la date convenue, nous t’en informerons.

Les prix de vente indiqués sont sans frais d’expédition. Les frais d’expédition sont:

Gratuit pour les commandes supérieures à 500 Euros

Les petits colis seront livrés via DPD et DHL, tu seras informés par Wuunder concernant le délai de livraison prévu.

Les colis plus volumineux, comme les trampolines, seront livrés par le transporteur Dachser. Ce transporteur prendra contact avec toi pour fixer un rendez-vous de livraison. Si tu ne réponds pas à l’appel, la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Si tu as fourni une adresse électronique valide, tu recevras un numéro de suivi de ton colis.

Dès que ta commande est scannée à l’agence de livraison, un e-mail et/ou un SMS tu seras automatiquement envoyé. Ainsi, tu as le choix entre trois horaires de livraison différents. Si tu souhaites être livré à un autre moment ou si tu souhaites être contacté personnellement, tu peux l’indiquer en cliquant sur le bouton “call-back”. Si tu ne confirmes aucun choix, la commande ne pourra pas être livrée et Dachser tu contactera personnellement. Si tu n’es pas joignable ou si tu ne réponds pas à l’appel, la commande nous sera retournée (Etan) après un délai de trois jours.

Afin de gérer cette démarche, nous (Etan) devons bien sûr fournir à Dachser les coordonnées exactes, c’est-à-dire une adresse électronique et un numéro de téléphone portable corrects. Attention: les numéros de téléphone portable doivent commencer par un code de pays (par exemple +33 ou 0033 pour la France). Si tu n’as pas encore contacté Dachser, nous te remercions de nous contacter.

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