Livraison et l’expédition

Livraison et l’expédition

Nous faisons de notre mieux pour expédier la commande et livrer le colis à votre porte le plus rapidement possible. Les commandes internationales effectuées avant 17 heures sont envoyées le jour ouvrable suivant. Toutefois, il est possible que nous ne puissions pas tenir cette promesse. Parfois, les produits sont en rupture de stock et la commande prend donc un peu plus de temps. Vous trouverez une indication du délai de livraison sur la page du produit. Si nous ne pouvons pas livrer le colis à la date convenue, nous vous en informerons.

Les prix de vente indiqués sont sans frais d’expédition. Les frais d’expédition sont:

Gratuit pour les commandes supérieures à 150 Euros

Les petits colis seront livrés via DPD et DHL, vous serez informés par Wuunder concernant le délai de livraison prévu.

Les colis plus volumineux, comme les trampolines, seront livrés par le transporteur Dachser. Ce transporteur prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous de livraison. Si vous ne répondez pas à l’appel, la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Si vous avez fourni une adresse électronique valide, vous recevrez un numéro de suivi de votre colis.

Dès que votre commande est scannée à l’agence de livraison, un e-mail et/ou un SMS vous sera automatiquement envoyé. Ainsi, vous avez le choix entre trois horaires de livraison différents. Si vous souhaitez être livré à un autre moment ou si vous souhaitez être contacté personnellement, vous pouvez l’indiquer en cliquant sur le bouton “call-back”. Si vous ne confirmez aucun choix, la commande ne pourra pas être livrée et Dachser vous contactera personnellement. Si vous n’êtes pas joignable ou si vous ne répondez pas à l’appel, la commande nous sera retournée (Etan) après un délai de trois jours.

Afin de gérer cette démarche, nous (Etan) devons bien sûr fournir à Dachser les coordonnées exactes, c’est-à-dire une adresse électronique et un numéro de téléphone portable corrects. Attention: les numéros de téléphone portable doivent commencer par un code de pays (par exemple +33 ou 0033 pour la France). Si vous n’avez pas encore contacté Dachser, nous vous remercions de nous contacter.

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