La politique de retour
La politique de retour
La politique de retour
Lorsque vous commandez votre produit via www.etantrampolines.com, vous êtes autorisé à le retourner dans un délai de 30 jours civils. Veuille remplir le formulaire ci-dessous. Les 30 jours commencent à partir du jour de la livraison du colis. En cas de remboursement, le montant total de l’achat sera remboursé. Les frais d’expédition ne sont pas compris.
Pour retourner les filets de sécurité et les bords de sécurité des trampolines, nous devons planifier un enlèvement à votre domicile. Les frais de retour s’élèvent à 25 euros et seront déduits du remboursement. Lors du retour d’un trampoline, nous prévoyons également un enlèvement. Les frais de retour s’élèvent à 50 € et sont déduits du remboursement.
Il est évident que l’emballage et le produit doivent être manipulés avec soin. Pour évaluer le produit, il est permis de déballer le produit. Lorsque le produit a été utilisé et/ou a été assemblé ou que l’emballage d’origine n’est pas présent, le retour ne fait plus partie des possibilités. Bien entendu, vous pouvez déclarer complètement votre retour même si le produit a été assemblé. Cependant, le remboursement sur votre compte bancaire ne peut dépasser 50% du prix d’achat.
Comment puis-je retourner mon produit?
- Complète le formulaire ci-dessous.
- Pour que vous puissiez retourner le produit, nous te contacterons avec l’une des 2 options suivantes:
– Si votre produit a été livré par un livreur de colis, vous recevrez alors une étiquette de retour de notre part. Appose cette étiquette sur le produit et poste le colis au magasin DPD le plus proche.
– Si votre produit a été livré par un transporteur de palettes, nous te contacterons pour fixer un rendez-vous d’enlèvement. Si vous n’êtes pas à la maison à la date convenue, des frais supplémentaires seront déduits du montant du retour.
- Assurez-vous que le produit est correctement emballé. Si le colis de retour est endommagé pendant le transport, le montant du crédit sera affecté. Si le produit n’a plus aucune valeur, il est possible que nous ne puissions pas accepter le produit en retour. Il est donc très important que le produit soit correctement emballé.
- Nous rembourserons le montant total de la facture après avoir vérifié et reçu le produit retourné en ce qui concerne l’intégralité et les dommages. Nous remboursons le montant de la facture dans un délai de 14 jours, mais souvent beaucoup plus rapidement!
Voulez-vous savoir comment nous traitons et enregistrons vos données personnelles conformément à la nouvelle loi GDPR ? Consulte notre politique de confidentialité.
