Que vous souhaitiez savoir comment enterrer un trampoline ou quand remplacer le cadre de votre trampoline, vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou celle-ci n’est pas mentionnée ? N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Où sont fabriqués les trampolines Etan ?
Tous les trampolines et composants Etan sont fabriqués exclusivement à partir de matériaux européens dans la propre usine de production d’Etan, située en Bosnie-Herzégovine. Curieux de connaître notre histoire ? Nous vous en disons plus ici.
Puis-je essayer les trampolines Etan dans un showroom ?
Bien sûr ! Etan Trampolines dispose de son propre showroom à Boxtel (Pays-Bas). Plusieurs trampolines peuvent y être testés, notamment :
Trampoline Etan Premium sur pieds 281 x 201 cm / vert
Trampoline Etan Premium sur pieds Ø 305 cm / gris
Trampoline Etan Premium enterré Ø 366 cm / noir
Trampoline Etan PremiumFlat 310 x 232 cm / vert
Trampoline Etan Sky-Flyer enterré Ø 305 cm / gris
Également visibles dans notre showroom, mais non testables :
Quel espace faut-il prévoir autour d’un trampoline ?
Nous recommandons de laisser au moins deux mètres d’espace libre autour de chaque trampoline. Cela permet d’éviter que les enfants ne heurtent des murs, clôtures ou autres obstacles pendant le saut.
Comment mettre un trampoline de niveau ?
Il est important de mettre un trampoline parfaitement de niveau afin d’éviter qu’il ne penche. Selon le modèle, vérifiez avant l’installation si le sol est bien plat. Un trampoline encastré est placé dans une fosse ; il est donc essentiel que les bords de la fosse soient de niveau. Pour un trampoline au niveau du sol, creusez une fosse plate et placez des dalles sous les emplacements des pieds. Ces dalles renforcent le cadre et préviennent l’affaissement.
Dois-je ancrer un trampoline ?
Oui, il est fortement recommandé d’ancrer un trampoline, surtout en cas de vent. Le kit d’ancrage Etan permet de fixer solidement et facilement les trampolines sur pieds hauts afin de garantir leur stabilité. L’ancrage n’est pas nécessaire pour les trampolines enterrés ou trampoline au niveau du sol.
Comment choisir le bon trampoline ?
Les trampolines existent dans de nombreux modèles, formes et dimensions, ce qui peut rendre le choix difficile. Grâce à notre guide de choix des trampolines, vous pouvez déterminer en quelques étapes quel trampoline Etan correspond le mieux à votre situation. Vous hésitez encore ? Contactez notre service clientèle, ils se feront un plaisir de vous conseiller de manière professionnelle.
Quel est le meilleur trampoline ?
Le meilleur trampoline dépend de plusieurs facteurs, notamment la qualité des matériaux utilisés. Toutefois, votre situation personnelle est tout aussi importante — ce qui est le meilleur choix pour quelqu’un d’autre ne l’est pas forcément pour vous. Dans cet article de blog, nous expliquons plus en détail les différences entre tous les trampolines Etan.
Quelle est la différence entre un trampoline enterré et un trampoline au niveau du sol ?
Un trampoline enterré et un trampoline au niveau du sol doivent tous deux être installés dans le sol. Il existe cependant une différence claire : un trampoline enterré dépasse encore d’environ 30 centimètres du sol, tandis qu’un trampoline au niveau du sol est parfaitement aligné avec la pelouse. Il n’est pas possible d’installer un filet de sécurité sur un trampoline au niveau du sol, alors que cela est possible sur un trampoline enterré.
Quels moyens de paiement propose Etan Trampolines ?
Chez Etan Trampolines, nous acceptons notamment les moyens de paiement suivants :
✓ iDEAL
✓ Bancontact
✓ PayPal
✓ Mastercard
✓ VISA
✓ Apple Pay
✓ Google Pay
✓ Klarna
✓ American Express
Que faire si mon moyen de paiement préféré n’est pas disponible ?
Il peut arriver que certains moyens de paiement ne soient pas disponibles temporairement, par exemple en raison de restrictions du prestataire de paiement, de limites de transaction ou de votre localisation. Dans ce cas, nous vous demandons de choisir un moyen de paiement alternatif.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle — nous chercherons ensemble une solution adaptée.
Etan Trampolines propose-t-il le paiement différé ?
Grâce à Klarna, nous proposons l’option de paiement différé. Cela signifie que vous recevez d’abord votre trampoline et que vous payez ensuite — pratique si vous souhaitez d’abord vérifier la livraison ou payer ultérieurement. Veuillez noter que Klarna applique ses propres conditions et vérifications de solvabilité. Si votre demande Klarna n’est pas approuvée, cette option de paiement ne sera pas proposée lors du paiement.
Des frais de livraison sont-ils facturés pour ma commande ?
Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison est gratuite pour toute commande d’un montant minimum de 199 €. Si le montant de la commande est inférieur, les frais de livraison s’élèvent à 6,95 € aux Pays-Bas et à 9,95 € en Belgique.
Vers quels pays les trampolines Etan peuvent-ils être expédiés ?
Les trampolines et pièces Etan sont expédiés dans toute l’Europe. Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse. Si votre destination souhaitée n’est pas disponible via notre checkout, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous proposer une solution adaptée.
Comment retourner mon trampoline ou ma pièce ?
Pour retourner un produit, vous devez remplir le formulaire de retour. Celui-ci contient également toutes les informations nécessaires concernant la procédure de retour.
Dans quel délai puis-je retourner mon trampoline ou ma pièce ?
Si vous avez commandé le produit via etantrampolines.com, vous disposez de 30 jours calendaires à compter du jour de la livraison du colis pour effectuer un retour.
Des frais de retour sont-ils facturés ?
Pour les petits colis, tels qu’une toile de saut ou un jeu de ressorts, le retour est gratuit. Veuillez noter que les frais de livraison éventuellement payés ne sont pas remboursés.
Pour le retour des coussins de protection et des filets de sécurité pour trampoline, un enlèvement à votre adresse sera organisé. Les frais de retour s’élèvent à 25 € et seront déduits du remboursement.
En cas de retour d’un trampoline complet, un enlèvement sera également organisé. Les frais s’élèvent alors à 50 € et seront déduits du remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Sous quel délai serai-je remboursé ?
Après réception et traitement de votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés. Le délai d’apparition du montant sur votre compte dépend du moyen de paiement utilisé.
Quelle est la durée de garantie de mon trampoline Etan ?
Les durées de garantie des trampolines varient selon le type de trampoline. Toutes les périodes de garantie applicables sont indiquées sur la page produit correspondante. Un aperçu complet est également disponible sur la page Garantie.
Il y a une courbure dans le cadre de mon trampoline rectangulaire. Est-ce normal ?
Oui, sur le côté long de notre trampoline Premium rectangulaire, l’un des rails supérieurs présente une légère courbure. Cette conception rend le cadre plus robuste. De plus, cette courbure empêche le cadre de se déformer vers l’intérieur sous l’effet des forces générées lors du saut.
Comment enterrer mon trampoline Etan ?
Toutes les instructions d’installation sont disponibles sur les pages produits ainsi que sur notre page dédiée aux instructions d’installation. Vous y trouverez un guide étape par étape pour enterrer proprement votre trampoline enterré ou flat to the ground.
Comment monter mon trampoline ?
Le montage d’un trampoline n’est pas compliqué, à condition de suivre attentivement la notice fournie. Cela garantit un montage sûr et permet d’éviter les accidents. En plus des notices papier fournies, toutes nos instructions sont également disponibles en ligne. Consultez ici l’ensemble des notices.
Puis-je faire enterrer mon trampoline Etan par Etan ?
Oui, bien sûr ! Etan propose un service professionnel d’installation de trampolines. Nous livrons le trampoline sur place, creusons la fosse aux dimensions exactes, évacuons la terre si cette option est choisie, puis montons le trampoline. Ainsi, vous n’avez aucun souci et les enfants peuvent profiter du trampoline dès le premier jour. Découvrez ici tous les détails du service d’installation Etan.
Puis-je faire monter mon trampoline Etan par Etan ?
Vous manquez de temps ou d’envie pour monter votre trampoline ? Aucun problème, nous nous en chargeons pour vous. Nous livrons le trampoline dans votre jardin et l’installons de manière professionnelle. Les enfants peuvent ainsi profiter d’un plaisir de saut maximal en seulement quelques heures. Vous souhaitez en savoir plus sur notre service de montage ? Cliquez ici pour plus d’informations.
Puis-je commander une pièce détachée pour mon trampoline Etan ?
Oui, les pièces détachées de trampoline, tant pour les modèles Etan actuels que pour les modèles plus anciens, peuvent être commandées sur notre boutique en ligne. Si vous ne trouvez pas une pièce spécifique ou si vous avez besoin d’aide, contactez-nous et nous serons ravis de vous assister.
Comment mesurer un ressort ?
Si vous souhaitez mesurer la longueur d’un ressort de trampoline, mesurez le ressort en entier, y compris les crochets. Avant de mesurer les ressorts, retirez-les du trampoline afin qu’ils soient en position détendue.
Puis-je réparer moi-même le tapis de mon trampoline ?
Dans certains cas, un tapis de trampoline peut être réparé. Cependant, il est important de savoir jusqu’à quand cela reste possible. Les points suivants doivent être pris en compte :
- Y a-t-il un seul trou dans le tapis, plus petit qu’une pièce de 2 euros ? Alors, le tapis peut souvent être réparé avec un kit de réparation pour trampoline.
- Y a-t-il plusieurs trous plus petits qu’une pièce de 2 euros, ou un trou plus grand qu’une pièce de 2 euros ? Alors il est conseillé de remplacer le tapis.
- Le tapis du trampoline est-il devenu gris et terne ? Alors il est également recommandé de le remplacer. Dès que le tapis devient gris et terne, cela signifie que sa résistance aux UV est compromise et que le matériau est devenu fragile. Cela augmente le risque de déchirures, ce qui pourrait compromettre la sécurité de votre/vos enfant(s).
Quelle tapis de trampoline de remplacement me faut-il ?
Pour savoir quel tapis de trampoline vous devez utiliser, suivez les étapes suivantes :
1. Mesurez les dimensions extérieures du trampoline
2. Comptez le nombre de ressorts du trampoline
3. Mesurez la longueur des ressorts, y compris le crochet, en position détendue
4. Vérifiez le type de triangle : est-ce un triangle en métal ou en plastique ?
Découvrez quel tapis de trampoline correspond à ces critères ou utilisez notre outil de sélection de tapis.
Comment remplacer un tapis de trampoline ?
Une fois l’ancien tapis retiré du trampoline, placez le nouveau tapis déplié dans le cadre. Fixez un ressort à chaque direction pour relier le tapis au cadre. Ensuite, faites le tour plusieurs fois en accrochant un ressort tous les cinq triangles jusqu’à ce que le tapis entier soit fixé au cadre.
Quelle housse de protection de trampoline de remplacement me faut-il ?
Il y a quelques points importants à considérer lors du choix de la bonne housse de protection de trampoline pour votre trampoline :
1. Votre trampoline est-il sur pieds, enterré ou au niveau du sol ?
2. Quelles sont les dimensions du trampoline ?
3. Votre trampoline est-il équipé d’un filet de sécurité ?
4. Utilisez notre housse de protection de trampoline choix-aide et saisissez toutes les informations. Vous verrez alors toutes les options disponibles. Le choix vous appartient ! !
Quand dois-je remplacer le cadre de mon trampoline ?
Le cadre de votre trampoline est-il rouillé ? La rouille sur les pieds ou dans les fentes où les ressorts sont fixés peut être dangereuse. Un remplacement en temps voulu est donc essentiel !
Nos cadres de trampoline ne sont pas proposés par défaut dans notre boutique en ligne. Vous cherchez un cadre spécifique ? Contactez notre service client – ils se feront un plaisir de vous aider.
